През ноември 2019 година за първи път в Европа хотел “назначи” за персонал робот, който

обслужва хотелски гости. Иноваторът в хотелиерския бранш е х-л „Бест Уестърн Премиер Летище

София“, a българската компания „TMM Automation“ направи това възможно.

Функциите на робота, чието име е “ Roomy”, са многобройни и всички те целят едно – доброто

обслужване на гостите. Основните дейности на “Roomy” се свъзват с услугите „Room Service“ и

ескорт до стаята. Освен да придружава и упътва гостите до стаите им, робота може да доставя до

стаите храна, напитки или гостенските принадлежности, поръчани с едно позвъняване от

рецепцията на хотела.

След като му се зададе номерът на стаята, робота сам тръгва към нея. Контролира автоматично

асансьора за етажa, към който се е запътил, ориентира се в коридорите сам, избягва възможните

препятствия по пътя си и накрая застава пред съответната стая. Автоматично позвънява на

телефона в нея и гостът излиза, за да си вземе поръчката.

Действията на “Roomy“ са независими и автоматични. Всички етажи, хотелски стаи и други

съоръжения на съответния хотел са програмирани в памета на “Roomy“, позволявайки на робота

не само да изпълнява доставки, но и да упътва и придружава гостите до сътветната им

дестинация. След изпълняване на поръчката, роботът сам се връща до своето бюро – Roomy’s

Desk, намиращо се на партерния етаж, непосредствено до рецепцията.

Към комента речника на “Roomy” включва близо 30 изречения. Робота също може да поздрави

гостите за техния рожден ден с песен, както и да изпълнява тематична Коледни песни.

“Roomy” е фен и на социалните мрежи – всеки гост, получил своята доставка бива поканен за снимка

от робота, а #roomyrobot (hashtag) тепърва набира популярност, като синоним на иноваторството в

хотелското обслужване на бъдещето.

“Roomy“ работи 24/7, зарежда се автоматично, батерията му е с дълга продължителност, помага за

по- бързото и добро обслужване, и увеличава процента на доволни клиенти.

В световен мащаб роботът вече се използва в Америка, Тайван, Южна Кореа, Сингапур, Канада,

Тайланд, Китай, Австралия и много други държави, където заема висок пазарен дял в

хотелиерството. А благодарение на TMM Automation, вече и в България можем да бъдем

обслужени от приветливия и енергичен робот “Roomy“.

„Бест Уестърн Премиер Летище София” и българската компания „TMM Automation” Ви канят да

се запознаете от близо с “Roomy” в удобно за вас време.

С уважение:

Светослав Панев – Генерален Мениджър